Assuma suas culpas

Uma de minhas atribuições é ouvir as pessoas. Isso acontece pessoalmente, por e-mails, por telefone, enfim, de várias formas. As pessoas querem ser ouvidas e procuram compartilhar suas lutas, buscando orientações em como vencer ou sair de tais lutas.   Uma coisa, porém, que fica bem clara, quando ouço as pessoas, é a dificuldade que…